vtiger是作为一种开源CRM软件，专为中小企业业务应用设计．她是基于快速，可靠，久经考验的LAMP／WAMP（(Linux)Windows, Apache, MySQL, and PHP)技术及在其它开源项目基础上开发出来的企业级CRM应用软件。

vtigerCRM同时提供企业级业务增强应用附件，如为Microsoft Outlook用户提供了Outlook插件，客户关系；为Microsoft Word用户提供了Office插件；为Thunderbird邮件用户提供Thunderbird扩展．所有这些附件都作为vtigerCRM 在SourceForge.net上开源项目的一部分。

Vtiger CRM功能模块：

                        
                         日程管理                                 报价单

                         潜在客户管理                             订单管理
                                            
                         公司与联系人管理                         发票管理                                  
                         
                         产品管理                                 管理商品知识库与常见问答等

                    

vtigerCRM 5 主要应用于：

Vtiger CRM大中小型企业部署方案

根据企业的规模和应用的不同，Vtiger CRM的部署也是有很大差异的。基本上有以下三种典型的方案：小型企业、中型企业、大型企业。

小型企业

小型企业的特征：企业人数 小于50人、年营业额 小于1000万、销售人员 小于30人、分支机构 小于10个、

这类企业的特点是规模比较小、分支机构比较少、客户多是本地区的、或者是某个行业的以及在外地没有什么分支机构。这类企业推荐采用简单的应用模式，无需连接到互联网上，Vtiger CRM运行在内部网上，应用服务器和数据库服务器可以用一台机器，也可以与其他的企业信息系统共同使用同一台机器，如果有外部数据，可以采用导入的方式录入到系统中，其结构简单清晰。小型网络拓扑结构图如下所示。

图1 小型企业网络拓扑结构图

中型企业的特征：企业人数50-500人、营业额1000万-5亿、销售人员　30人-200人、

分支机构　10-30、

　　这类企业的特点是规模比较大、分支机构比较多、客户遍布全国、跨越多个行业以及在外地有很多分支机构。这类企业推荐采用混合式的应用模式，为了管理上的需要，数据要采用集中式管理，应用服务器和数据库服务器通常放在总部，分支机构通过互联网或者专线连接到总部。如下图2所示：

图2 中型企业网络拓扑结构图

l 大型企业

大型企业的特征企业人数大于500人、营业额大于5亿、销售人员大于200人、分支机构大于30、

　　这类企业的特点是规模非常大、客户遍布全国、数目众多、跨越多个行业、产品繁多、多是集团性结构以及有多个子公司或分公司。这类企业推荐采用分布集中式的应用模式，由于分支机构业务比较独立，可以独立使用，但是为了管理上的需要，总部要实时掌握全面的信息，所以需要分支机构定期把数据汇总上来，便于做统一的指挥，由于这种企业的规模庞大并且业务数量大，所以大多采用集群的方式来使用。如下图所示：可以根据支持的用户不同，选用不同的集群方案。

图3 大型企业网络拓扑结构图

vtiger的安装十分简易，所有必需软件如：Apache, MySQL, and

PHP已集成，您无须过多去干预数据库，Web服务器和其它软件

的设置。